Serviço sem nota fiscal e garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/12/2021 às 10:55

ID: 134671025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia por volta do dia 03/11 estive na eletronica para um orçamento de uma potência de som(Pearson ******* RT) e deixe o equipamento voltando no dia 08/11 e fui informado que ela teria problema na placa e o conserto ficaria no valor de *******,00 e autorizei e fui buscar o equipamento no 10/11 e não foi passado nenhuma nota fiscal do serviço feito e nenhuma garantia e nem mesmo a peça que foi trocada em e questão.
Tive que voltar no dia 12/11 levando novamente o equipamento apresentando os mesmos defeitos na qual fui informado que deveria deixar o equipamento e só me passaria informações dia 16/11 e fui informado que meu equipamento está aberto aguardando peça para resolver o problema; retirei o equipamento no dia 25/11 e testei em casa e apresentou os mesmos defeitos, devido a essa novela de ida e vinda resolvi ir em outra assistencia tecnica no 30/11 e me foi passado o orçamento no dia 01/12 que dizia que meu equipamento não tinha defeito nenhum e perguntei se tinha feito algum serviço ou troca de peça o mesmo me informou que nada havia sido feito e me orientou a verificar minhas caixas e alto falante e fiação na qual achei o defeito, com isso como faço eventos perdi varias oportunidades de eventos.

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Resposta da empresa

21/01/2022 às 11:18

Sr. Antônio,
Nossos serviços são executados e entregues com nota fiscal e garantia de serviços!
Temos mais de 30 anos de serviços bem prestados e sem reclamações!
Dada a situação de insatisfação alegada por VSa., nos dispomos a dirimir esta celeuma e nos dispomos a devolver o valor do serviço em questão. Uma vez que prezamos pela qualidade e satisfação dos serviços de reparo por nós executados.
Estamos sempre à disposição para diálogo e solução de problemas!

Atenciosamente,

L.G.F. Eletrônica

Réplica do consumidor

27/01/2022 às 11:58

Bom dia estou aguardando a empresa devolver o valor do serviço em questão, para finalizar a reclamação.

Consideração final do consumidor

11/02/2022 às 10:53

Bem atendido e problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9