Atraso na entrega do pedido e falta de atualização sobre o status
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 12:31
ID: 241857899
Conforme informado no momento da compra, o pedido foi enviado em 12/01/2026, com previsão de entrega para 30/01/2026. No entanto, até a presente data, o produto ainda não foi entregue e também não consigo obter qualquer atualização ou informação sobre o status da entrega.
Diante disso, solicito, por gentileza, esclarecimentos urgentes sobre a localização do pedido, bem como uma nova previsão de entrega. Caso não seja possível a entrega em prazo razoável, peço que sejam informadas as providências cabíveis, inclusive quanto a eventual reembolso.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:47
Olá, Drielly. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de atualização durante o processo de entrega.
Verificamos que o pedido consta como entregue ao destinatário em 24/03/2026, às 12:04, pela Agência dos Correios em Ibicaraí/BA.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Face Clean Brasil