Pedido não entregue e sem reembolso prometido
Resolvido
Barueri - SP
06/04/2026 às 18:34
ID: 245303179
Fi z uma compra do produto no dia 13/02/2026 e não entregaram
Pedi reembolso ficaram de passar para o financeiro e até agora nada *****, seu pedido #***** está a caminho!
Seu *Fac Clean Gl Clarador d Pl Contra Manchas Mlasma* já foi enviado!
*Rastreamento:* *****
*Link:* *****
*Entrega em:* *****
*Status:* Em transporte via Loggi
*Previsão:* 02/03/2026
Está chegando! Vale a pena esperar!
*Importante:*
Acompanhe pelo código acima
Mantenha alguém no endereço
Rastreio atualiza em até 48h
*Importante: Não cobramos nenhuma taxa extra na entrega. Todos os envios são feitos diretamente do Brasil.*
Dúvidas? Estamos aqui!
Equipe Face Clean
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:51
Olá, Evanilza. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de atualização durante o processo de entrega.
Verificamos que o pedido consta como entregue no destino final em 11/03/2026, às 12:21.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante a tratativa. Caso ainda exista alguma pendência relacionada ao pedido, permanecemos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Face Clean Brasil
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 00:40
Esse pedido não foi entregue tenho as conversss no watts e fui informada que meu endereço estava errado e o produto retornou
Fui informada que iria ser feito reembolso
Então fiz outra compra e a outra foi entregue mas paguei dinovo
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 00:55
Ocorreu uma tentativa de entrega, mas o endereço estava incorreto. Diante disso, ele entrou em devolução. Essa foi a 1 resposta quando vi que entregaram e eu falei que não entregueram
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 10:38
Pela demora na resolução do problema
E do suporte
No momento não faria nova compra quem sabe outra ocasião
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3