Produto não recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 11:53
ID: 247378737
Bom dia, fiz uma compra com esta empresa e não recebi o produto. No rastreamento diz que foi entegue em 28/04/26 pela JADLOG.PACKAGE, mas nunca chegou na minha residência. Não dizem quem recebeu.. Sempre tem gente em casa. Não entregaram!
Quero meu dinheiro de volta! Exijo o reembolso! Foi comprado em 2x no cartão. Já bateu uma parcela.
Código do rastreio *****
Pedido #*****
*****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 19:36
Olá, Andreia. Tudo bem?
Sentimos muito por essa situação e entendemos totalmente sua preocupação, principalmente porque o rastreio informa entrega, mas você relata que o produto não chegou em sua residência.
Assim que recebemos sua manifestação, já iniciamos o contato com você pelo WhatsApp e também acionamos a transportadora responsável para verificar a entrega e entender o que ocorreu. Estamos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido da forma correta.
Você não ficará sem suporte. Nossa equipe continuará em contato pelo WhatsApp até a finalização da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Face Clean Brasil