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Bonfinópolis - GO

07/02/2026 às 17:09

ID: 240079515

Boa tarde.

Preciso registrar minha indignação com a situação e com o atendimento que venho recebendo. Entrei na plataforma quando ainda nem cartão existia, e desde o início a promessa foi clara: liberação em até 2 dias.

Hoje, já se passou mais de 1 mês e absolutamente nada foi resolvido. O que recebo são apenas respostas automáticas, transferências de atendimento, longos períodos sem retorno e a mesma frase repetida: estamos aguardando o setor responsável.

Enquanto isso, estou com dinheiro retido, quedas nas vendas, reembolsos pagos do meu próprio bolso via Pix e compromissos financeiros sendo afetados. Não existe prazo real, não existe posicionamento concreto e não existe responsabilidade sobre o impacto causado ao cliente.

É inaceitável prometer D+2 e depois simplesmente deixar o cliente travado por mais de 30 dias, sem solução e sem comunicação clara. Isso não é atraso operacional, é quebra de compromisso.

Atendimento não é encerrar conversa com mensagem pronta. Atendimento é resolver.

Aguardo uma resposta objetiva, com prazo definido e solução imediata, pois a situação já ultrapassou todos os limites do aceitável.