L.g.

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Maceió - AL

28/07/2026 às 02:00

ID: 254995769

Título: TV LG UR8750 86 apresentou defeito grave na tela com menos de 2 anos de uso solicito solução definitiva

Adquiri uma TV LG LED 86 modelo UR8750, em 01/12/2023, pelo valor de R$ 8.249,00, conforme nota fiscal anexa.

Para minha surpresa, com menos de dois anos de uso, a televisão passou a apresentar listras verticais em toda a tela, tornando impossível sua utilização, conforme demonstram as fotos anexadas.

Trata-se de um produto de alto valor, adquirido justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade da marca LG. Um televisor dessa categoria não pode apresentar um defeito dessa gravidade em tão curto período de uso.

A TV sempre foi utilizada em ambiente residencial, instalada corretamente, sem qualquer queda, impacto, oscilação elétrica ou mau uso que pudesse justificar o problema.

Esse tipo de defeito evidencia forte indício de vício oculto, situação amplamente reconhecida pela jurisprudência brasileira quando o defeito surge antes da vida útil razoavelmente esperada do produto.

Não é razoável que um consumidor invista mais de R$ 8 mil em uma televisão premium para, em menos de dois anos, ter um equipamento praticamente inutilizado.

Diante disso, solicito que a LG:

* realize o reparo integral sem qualquer custo; ou
* substitua a televisão por outra equivalente; ou
* caso nenhuma dessas alternativas seja possível, restitua o valor pago, na forma prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a empresa resolva o problema de forma administrativa, preservando a confiança do consumidor na marca.

Caso não haja solução adequada, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário, buscando a reparação integral dos prejuízos materiais e eventuais danos decorrentes da situação.

Aguardo contato da LG para uma solução rápida e definitiva