Colocam prazo de entrega errado no site e não se importam com o erro.
Não resolvido
Palmitos - SC
23/02/2024 às 09:56
ID: 183169033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive que efetuar uma compra de uma peça para meu carro, pesquisando no Google encontro a loja macrocar que era do mesmo estado que o meu (SC) o que era ótimo, pois chegaria rápido. No site tinha 4 opções de envio, 2 por transportadora (valor de mais de *******,00 o que é um absurdo para entregar no mesmo estado e ainda tendo 7 dias úteis de prazo), correios PAC (no site aparecia 1 dia útil para entrega) e correios Sedex (no site aparecia 7 dias úteis para entrega), então escolhi PAC pois no site tinha descrição de 1 dia útil, até aí tudo bem, foi enviado depois do carnaval, recebi um e-mail comunicando o envio, porém o prazo depois do envio foi para 10 dias úteis, o que já achei totalmente errado, mas como pensei que por estar próximo, menos de 600km, nem reclamei. Agora já deu o prazo e a peça tá em Curitiba, sendo que sou de SC, estou sem carro por erro da loja, entrei em contato pelo whatsapp, nem se importaram em resolver, ainda falaram que não poderiam fazer nada.
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Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 13:16
nota 0!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2024 às 10:43
Olá, Eduardo.
Sentimos muito pela sua experiência inicialmente não ter sido satisfatória.
Acontece que tivemos um problema técnico em nosso site e com os Correios que informou um prazo errado de entrega e talvez tenha informado erroneamente sobre a peça estar em Curitiba (verificamos no rastreio que em momento algum a peça foi para essa cidade).
Notamos que o rastreio da sua peça consta como Entregue no dia 29/02, mas você avaliou esse caso como não resolvido após o período. Portanto entrarei em contato com o senhor para entender o que aconteceu, já que a peça foi entregue.