Compra [Editado pelo Reclame Aqui] de ingressos para show Luan Santana - Q2 Ingressos
Não respondida
Jequié - BA
09/04/2026 às 21:43
ID: 245661643
No dia 06/04/2026, realizei a aquisição de 2 ingressos para o evento Luan Santana Registro Histórico, previsto para ocorrer em Salvador no dia 22/08/2026, por meio de um grupo oficial vinculado à Q2 Ingressos.
No referido grupo, foi disponibilizado um link para compra por um perfil identificado como Q2 Suporte. Diante da aparência de legitimidade do ambiente e da vinculação aparente à plataforma oficial de vendas, agi de boa-fé e efetuei regularmente o procedimento de compra.
O pagamento foi realizado via Pix, por meio da minha conta no Nubank, no valor de R$ 435,99, tendo como destinatária a empresa Nuvem Link Tecnologia Ltda. Após a confirmação da transação, não recebi os ingressos adquiridos, tampouco obtive qualquer retorno do suposto canal de suporte responsável pela intermediação da venda.
Posteriormente, ao buscar esclarecimentos junto aos canais oficiais da Q2 Ingressos, fui informada de que não há qualquer compra registrada em meu nome, bem como de que o perfil e o link divulgados eram [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalte-se que o comunicado alertando os consumidores sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizado apenas cerca de 1 hora após a abertura das vendas, período suficiente para que diversos consumidores fossem induzidos a erro e sofressem prejuízos.
Possuo todos os comprovantes da transação, conversas, registros de acesso e demais elementos que comprovam os fatos narrados.
Diante do exposto, requer-se o estorno integral do valor pago, no montante de R$ 435,99, uma vez que a transação foi realizada sob legítima expectativa de segurança, transparência e boa-fé objetiva. A falha na prevenção da [Editado pelo Reclame Aqui], aliada à ausência de mecanismos eficazes de proteção ao consumidor, configura situação grave e passível de responsabilização, nos termos da legislação consumerista vigente.