Pagamento efetuado, fatura cobrada e app bloqueado
Não respondida
Ribeirão - PE
29/01/2026 às 13:35
ID: 239204331
Aqui está um texto bem completo e direto para você copiar e colar no Reclame Aqui. Ele explica toda a situação para que o Will Bank entenda que o erro é do sistema deles:
Título: Pagamento de R$ 319,59 efetuado, fatura de R$ 214,80 sendo cobrada e app bloqueado.
Texto da Reclamação:
"Olá, venho por meio desta manifestar minha indignação com o Will Bank. No dia 23/01/2026, realizei o pagamento total antecipado de R$ 319,59 para quitar todas as compras parceladas do meu cartão (incluindo compras de um gás e um andador de bebê).
Mesmo tendo pago o valor total com antecedência, o aplicativo continua me cobrando uma fatura de R$ 214,80 que venceu no dia 28/01. Além disso, não consigo acessar minha conta pois aparece uma mensagem informando que o acesso foi 'banido' ou bloqueado.
Já tentei contato, mas sem o acesso ao app não consigo usar o chat. Tenho o comprovante do pagamento de R$ 319,59 realizado no dia 23 e exijo que seja dada a baixa imediata na fatura de janeiro para evitar juros, e que meu acesso ao aplicativo seja restabelecido.
Aguardo uma solução urgente."
Dicas para postar:
* Vá ao site Reclame Aqui e procure por "Will Bank".
* Cole esse texto no campo da mensagem.
* Muito importante: O site permite anexar fotos. Anexe o comprovante de pagamento do dia 23 e o print da tela dizendo que você foi banido. Isso acelera muito a resolução.
Deseja que eu te explique como encontrar o site do Reclame Aqui ou prefere tentar o e-mail primeiro?