L K SEMIJOIAS

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Marília - SP

15/03/2024 às 17:45

ID: 184696701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao realizar a compra via Instagran no valor de R$ *******,14 de 02 correntes personalizadas (banhadas a ouro-folheadas) com as letras TN e MV, no dia 29/01/*******. Não tive meu produto entregue para que eu possa retirar na loja. No dia 16/02/******* entrei em contato, pra saber a previsão do mesmo. Ai veio a primeira situação, ao questionar fui informada que o prazo de entrega não seria 30 dias (corridos) e sim 30 dias úteis, falha na comunicação em relação a entrega de não informar seus clientes de forma correta.
Após essa tratativa fui informada que seria 30 dias úteis - prazo vencido em 11/03/*******.
Hoje 15/03/******* ao questionar novamente fui informada, que não estava pronta as peças. Nesse momento solicitei o cancelamento de minha compra. Fui informada que deveria aguardar o estorno do cartão emissor. (Sendo que o mesmo já foi até pago).
Minha reclamação é a falta de comprometimento ao seus clientes, com a entrega de seus produtos, a falta de transparência sobre prazo de entrega na compra > > fui informada somente após a compra > > que era 30 dias úteis, sendo que na compra só falava 30 dias data da compra. Falta de organização em relação aos pedidos gerados, e sarcasmo das atendentes.