Entrega Sem Compromisso
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/10/2024 às 16:22
ID: 199724063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 14de outubro para atender uma venda casada . Recebi uma mensagem no zap me solicitando ponto de referência no dia 15 /10 . Respondi a mensagem 20 minutos após colocando ponto de referência porém Já Sou CLIENTE A MAIS DE 10 ANOS e compro quinzenalmente. Fiquei surpreso pois o entregador me respondeu que minha entrega só seria feita no dia seguinte, pois não respondi na hora. Avisei por mensagem a vendedora Nadia e pedi que o entregador retornar com a entrega pois o entregador falou que não voltaria mais. Avisei a vendedora que precisava para hoje 15/10 como a mesma não deu resposta solicitei a DEVOLUCAO DA MESMA E FUI COMPRAR EM OUTRA EMPRESA POIS EU PRECISO HONRAR MINHAS ENTREGAS. NF 14493427
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 10:16
Bom dia, Alexandre! Tudo bem?
Lamentamos que o senhor tenha enfrentado problemas com a entrega. Aqui na LLE, prezamos pelo bom atendimento desde a venda até o recebimento dos produtos e, por esse motivo, vamos acompanhar de perto a tratativa deste problema para entendermos o que aconteceu.
Para dar prosseguimento, por favor, nos informe o CNPJ da loja que realizou a compra.
De posse dessa informação, encaminharemos a reclamação ao setor responsável, que entrará em contato com o senhor para solucionar o problema.
Ficamos no aguardo das informações.
Cordialmente,
Equipe Grupo LLE.
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 16:41
20.*******
Foram entregar 2 duas depois mostrando a falta de compromisso e falta de comunicação interna ,pois no mesmo dia havia cancelado a compra e comprei no concorrente que me atendeu.
Espero que minha nota e boletos não recebidos estejam cancelados. Att A.Lopes
Réplica da empresa
05/11/2024 às 14:12
Boa tarde, Alexandre! Tudo bem?
Obrigado pela confirmação dos dados. Vamos encaminhar para o setor responsável e entender qual foi o problema que ocorreu durante a sua entrega.
Reforçamos que estamos sempre aprimorando nossa tecnologia e logística para melhorar, cada vez mais, nossa agilidade e assertividade em cada uma das entregas e pedidos, sempre com o foco no que mais importa: você, nosso cliente!
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 14:15
Não fui informado se monha nota foi cancelada.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 09:50
Ate hoje nao recebi nenhuma ligação de nenhum suposto responsavel. Isso me leva a entender que a empresa nao presa pelos seus clientes. Ignorando totalmente
A.Lopes
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:52
simplesmente empresa nao tem contato com clientes. So quer vender
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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