Falta de compromisso
Resolvido
Itaguaí - RJ
30/11/2023 às 11:20
ID: 177079315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei material, não foi colocado na rota, e não tive solução, tive que comprar material em outra loja para cumprir o combinado com meu cliente, empresa com mix bacana, mas o pessoal(vendas, supervisão e sac) parece que não de importam com o nosso pedido. Creio que a alta diretoria não sabe o que acontece, pois já tive mais de 4 problemas sérios com o atendimento.
Obs. Sou cliente que compra toda semana!!
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 13:26
Boa tarde, Marcelo! Tudo bem?
Me chamo Nícolas e farei o seu atendimento hoje.
Sinto muito pelo problema na entrega. Para entender o que houve e começar as tratativas internas, vou precisar de alguns dados. São eles:
Seu CNPJ;
Nome do seu vendedor;
Código do pedido;
Data do pedido;
Fico no aguardo do seu retorno!
Equipe Grupo LLE
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 13:42
VENDEDDORA: SORAYA
CNPJ:*************
PEDIDO: P-13483037
DATA: CRIADO EM
28/11/*******
OBS. TIVE UM PEJUIZO DE *******,00 REAIS, PARTE DO MATERIAL SERIA ESSE PEDIDO, DAI O CLIENTE CANCELOU TUDO, TENHO TIDO PROBLEMAS, E A RESOLUÇÃO ACONTECE QUANDO VCS DEFINEM, E NÃO QUANDO NECESSITAMOS.
Réplica da empresa
30/11/2023 às 17:47
Boa tarde, Marcelo! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Obrigado pelos dados. Encaminhei os seus dados para o setor de SAC e eles irão analisar o caso e entrar em contato.
Equipe LLE.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 08:41
BOM DIA, ENVIEI PARA REGISTRAR SOMENTE, POIS ATE HOJE DESDE ******* NÃO TIVE RETORNO.
Réplica da empresa
21/02/2024 às 09:34
Bom dia, Marcelo!
A sua reclamação está sendo tradada pelo setor responsável.
Equipe Grupo LLE.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 19:41
Tive o retorno, e continuo comprando, vamos seguir enfrente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8