L.l.e. Ferragens

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2025 às 13:14

ID: 216855349

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Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, relatar um problema ocorrido em uma compra realizada na loja de vocês no dia 03 de abril de 2025.
Estive pessoalmente nas dependências da empresa LLE Ferragens, onde fui atendido pelo colaborador *****. Durante o atendimento, foi-me oferecido um suposto desconto caso a compra fosse concluída imediatamente. Na intenção de aproveitar essa condição especial e confiando na idoneidade da empresa e na conduta de seu representante legal, finalizei a aquisição de 20 caixas dágua, no valor total de R$ 4.798,00. A pedido do próprio representante, realizei o pagamento via PIX diretamente para o CNPJ ***** que me foi informado.

No entanto, até hoje, 12 de maio de 2025, a mercadoria ainda não foi entregue, o que representa um atraso de mais de 30 dias. Essa situação está me trazendo sérios transtornos, especialmente por se tratar de um item essencial e de grande volume.
Desta forma, solicito que a empresa se posicione com urgência sobre o ocorrido e tome as devidas providências para regularizar a entrega ou apresentar outra solução imediata.

Reforço que a negociação foi feita diretamente com um representante da empresa, dentro do estabelecimento, o que legitima a responsabilidade da LLE Ferragens no cumprimento do que foi acordado.

Caso não haja uma resposta ou resolução satisfatória no prazo razoável, informo desde já que tomarei as medidas legais cabíveis para assegurar meus direitos como consumidor, inclusive registrando denúncias junto aos órgãos competentes.

Em tempo, ressalto que já tentei contato via e-mail (conforme imagem em anexo), tentei através do telefone sem sucesso e já fui pessoalmente na loja, onde na ocasião fui informado que a pessoa responsável estava em reunião.
Fico no aguardo de uma resposta rápida e eficiente.

Atenciosamente,
*****