Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/10/2025 às 14:29

ID: 228459817

UMA FALTA DE RESPEITO E PROFISSIONALISMO. UM ATENDIMENTO HORROROSO, 5 HORAS ESPERANDO PARA RETIRAR O PRODUTO.

UMA EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇO DE VENDAS PARA OUTRAS EMPRESAS SEM NENHUM PREPARO PARA EMERGÊNCIAS OU PROBLEMAS DE SISTEMA.

O CLIENTE NÃO TEM CULPA SE O T.I OU QUALQUER OUTRA [Editado pelo Reclame Aqui] ESTEJA COM PROBLEMAS.

UMA VERGONHA. PARECE UMA EMPRESA DE FACHADA.

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 08:29

Bom dia, Solimar! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido durante a retirada do seu *******. Estamos sempre aprimorando nossos sistemas e treinando nossos times para que a retirada seja ágil e gere uma experiência positiva para nossos clientes.

Na última sexta-feira, dia 3/10/25, entretanto, enfrentamos problemas no sistema de emissão de etiquetas, o que impactou em toda a ordem de retiradas do dia. O problema já foi solucionado e as retiradas já voltaram ao normal.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e reafirmamos o nosso compromisso com a qualidade e a agilidade, do início do atendimento até a retirada.

Conte conosco, Solimar!

Atenciosamente,
Grupo LLE.

Réplica do consumidor

06/10/2025 às 11:07

Não foi algo pontual...

O atraso é uma vergonha...

Tratar clientes, empresários como lixo, é algo normal pra sua empresa.

Não resolveram em anos, e o problema de etiquetas não poderia ter um talão de liberação.

Algo que vocês poderiam vender, entregar e depois realizar o controle de vocês.

Uma padaria trabalha melhor.

Vergonhoso.

Réplica da empresa

06/10/2025 às 11:34

Bom dia, Solimar! Tudo bem?

Lamentamos os problemas ocorridos na última sexta-feira, dia 3/10/*******. Reforçarmos que eles foram pontuais e já foram sanados pelo time responsável.

As retiradas já foram normalizadas e toda a experiência de compra já está operando normalmente.

Conte sempre conosco, Solimar!

Atenciosamente,
Grupo LLE.

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 11:02

Muito Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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