L L X CENTRO DE ESTETICA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

26/12/2022 às 18:14

ID: 156253019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu e minha família somos clientes assíduas do spa Villa Bem Estar há meses, indo praticamente toda semana.

Nome comercial: LLX Centro de Estética LT ME
CNPJ: 13.*******.*******/*******89.
Endereço: Rua Senador Hélio Coutinho, *******, Boa Viagem - Recife/PE.

No dia 13 de outubro de *******, marcamos um relax momento de corpo e cabeça com óleo indiano às 15 horas. Na massagem foi tudo bem. Quando acabou, a massagista disse que minha irmã poderia descer do maca e que ia sair da sala para ela se trocar.

Quando minha irmã sentou na maca para descer dela, a maca virou para o lado e foi caindo para o chão e ela foi lançada para parede, batendo a cabeça bem forte na parede e virando o pé. Nessa hora, ela sentiu que a maca caiu por cima da perna dela. Sentiu muita dor na cabeça e na perna.

Ao ouvir o barulho alto, a massagista entrou na sala e a ajudou a sair, porque a maca estava prendendo parte da perna da minha irmã.

Em seguida ela vestiu a roupa e a massagista a sentou na cadeira. Depois a massagista chamou um homem para ajudar a levantar a maca, porque as duas não conseguiram levantar sozinhas.

O homem veio, levantou a maca e ficou claro que as funcionárias tentaram abafar a situação. Levantaram a maca rapidamente para que ela provavelmente fosse usada novamente por outra pessoa.

Também queriam fechar a porta da sala para que outros clientes não vissem o que tinha ocorrido. Isso aconteceu quando a eu tinha acabado minha sessão de massagem e vi minha irmã sentada e machucada na sala, quando uma funcionária foi rapidamente fechar a porta para eu não ver mais nada, mas eu fui lá e abri a porta.

O máximo de cuidado prestado pelas funcionárias foi colocarem gelo nas lesões na perna e na testa, deixaram minha irmã sentada e algumas delas perguntaram como ela estava, mas ninguém se ofereceu para levar ela ao hospital.

Também gostaria de ressaltar que em nenhum momento foram chamar nossa mãe e nem a mim para dizer o que tinha acontecido.

Considerando o estado das lesões na cabeça e na perna da minha irmã, minha mãe e eu a socorremos para o hospital da Unimed Recife.

Ela foi atendida de emergência, pois chegou lá com politrauma. Passou por neurologistas e ortopedista, fez raio x, tomografia, tomou medicação na veia e ficou em observação por horas.

Fomos para o spa relaxar e minha irmã saiu machucada. Foi uma situação extremamente constrangedora. Ela não pôde ir trabalhar durante 2 dias, passou dias sentindo dores de cabeça que não passavam ao tomar remédio, a perna dela passou semanas com vários hematomas, inchada e doendo, fora o susto que eu e minha família tivemos no dia do ocorrido.

Foram HORAS DE TERROR.

******* que uma das funcionárias disse que esse tipo de situação já aconteceu outras 3 vezes lá e que a gerente admitiu praia ao telefone que também já aconteceu.

Eu liguei para o spa do hospital e não quiseram me passar o número da gerente. Liguei mais de uma vez, até que Janaína resolveu entrar em contato comigo.

A posição da gerente foi culpar minha irmã pelo acidente. Ela só entendeu a gravidade da situação após ver as fotos de como a minha irmã ficou.

Registramos boletim de ocorrência, minha irmã fez exame de corpo de delito, contatamos advogado, mas obviamente a resposta foi vaga.

Esse spa só se preocupa em ganhar dinheiro. NINGUÉM DE LÁ SE PREOCUPOU EM LIGAR DEPOIS PARA SABER COMO MINHA IRMÃ ESTAVA.

Vocês têm ideia que o ocorrido poderia ter acabado com a vida dela? Enquanto éramos clientes que gastávamos dinheiro lá e indicávamos o lugar, nós prestávamos, mas na hora de se responsabilizar pela situação, eles não fazem nada.

Não adianta oferecer massagem de graça. Não nos sentimos mais seguras.
Ela perdeu trabalho, gastou dinheiro com remédios, sente até hoje o machucado na perna e vocês não estão nem aí.

Deveriam ter pago danos morais.

NÃO RECOMENDO! Fujam deste lugar.