REPRESENTANTE E DONO DA EMPRESA LUCAS HENRIQUE DE LIMA (HS FUTURE)

Olá Paula,

Conforme a cláusula 3 do nosso contrato, só poderá dar assistência no produto com defeito de fabricaçao se um técnico autorizado pela empresa constatar o problema. Como enviou nas mensagens via Whats, terceiros sem autorização esteve em sua casa para fazer manutenção, assim já não poderemos fazer a garantia.
Também conforme a cláusula 6 do nosso contrato assinado, o VENDEDOR não se responsabiliza por descarga elétrica em equipamentos (incluso fonte de alimentação) que ocasiona o não funcionamento do infra-vermelho das câmeras.

Se for o caso, podemos agendar uma visita técnica que terá custo ou poderá contratar outra empresa para fazer está visita.

Agrademos desde já.
Ficamos à disposição

Como tenho registrado , pedi inúmeras vezes atendimento e retorno da sua empresa pela manutenção, Vc não da retorno, marca e não comparece e sua Assitencia deixa a desejar. Assitencia que eu marquei como dito, foi para outro item de automação, apenas olhou e não mexeu nas câmeras , e disse que o fato de não estar funcionando e pela reputação negativa que sua empresa ja tem no mercado em sjc , deveria ser algo inadequado, pra eu tentar contato com vc . E assim fiz tentando dar a vc novamente chances , mas sua empresa realmente não se preocupa com o cliente .

Olá Paula.

Nossa empresa está a mais de 6 anos no mercado e a primeira reclamação feita.

Entregamos tudo que estava em nosso contrato e ainda muitas coisas que não estava nele, facilitamos muito o pagamento como pegar equipamentos usados de seu apartamento como parte de pagamento e te entregando equipamentos novos e com garantia. Sempre te atendendo em todas mudanças feitas inúmeras vezes no projeto.

No caso, teria que aguardar a visita do nosso técnico para constatar o problema na câmera de segurança para acionar a garantia.

Se ainda tiver interesse na visita técnica, nosso comercial entrará em contato e fará uma proposta para você.

Agradecemos o contato.
Obrigado

Quero apenas que me envie a garantia dia produtos que foram instalados pelo e-mail ou WhatsApp. Vou contratar alguma empresa responsável pra resolver as falhas que deixou.