Compra feita pela Shein e enviada com tamanho errado

Question

Comprei um sapato na loja DONATELLASHOES na SHEIN, e me enviaram o tamanho errado do que eu pedi.
Não consigo contato com a loja e nem com a Shein para efetuar a troca do produto.
No item diz que não consigo efetuar a devolução pois e um produto de promoção, o que não condiz com o codigo de defesa do consumidor para compras online estando ou nao em promoção.
Atendimento ao Cliente da Shein não transfere o contato para agente manual e o site da erro no envio de mensagens e email.
Decepcionada. Frustante.
Prezuizo.
Não recomendo a ninguem a plataforma e a loja.