Cobrança indevida e valor abusivo por troca de pneus na Compacto Prime
Não respondida
Maracanaú - CE
23/07/2026 às 14:15
ID: 254665307
Venho por meio desta registrar minha total indignação e insatisfação com a conduta da empresa Compacto Prime.
Fui até o estabelecimento com o intuito simples de realizar a troca de apenas 2 pneus. Tratando-se de um carro novo, sem qualquer problema prévio ou sinal de desgastes severos além do uso normal, a expectativa era de um serviço rápido e com custo condizente com a troca dos pneus contratados.
Contudo, para minha surpresa e perplexidade, o valor final apresentado pela empresa ultrapassou a quantia absurda de R$ 14.000,00. Entre os gastos ainda ficou mais de 6 mil reais de um carro novo.
Foram inclusos/alegados diversos serviços adicionais e peças sem a devida transparência, resultando em um orçamento completamente desproporcional e injustificável para um veículo novo em uma simples troca de dois pneus. Trata-se de uma prática abusiva e de clara cobrança indevida, infringindo o Código de Defesa do Consumidor.
O que eu exijo:
* A revisão imediata dos valores cobrados, limitando a cobrança estritamente ao serviço de troca dos 2 pneus originalmente solicitados;
* O estorno/cancelamento de qualquer valor cobrado indevidamente acima do serviço inicial;
* Um posicionamento oficial e esclarecimento da empresa sobre os critérios utilizados para tal orçamento.
Aguardo um retorno urgente para a resolução amigável do problema.