Processo em andamento. Não consigo falar com ninguém da empresa. E não comprimento do acordo.

Question

Em novembro de *******,através anúncio no Facebook e Instagram, entrei em contato com empresa, sobre o assunto redução de juros no financiamento imobiliário e desde então entrei com o processo. Mas desde o início do mês, estou entrando em contato com a empresa e não estou conseguindo. Estou acompanhando o número
do processo1038211-37.*******.8.26.******* através do link online. Mas preciso tirar alguns dúvidas e não tô conseguindo nenhuma resposta. Pelos os contatos:
******* / *******/*******.
Estou sem notícias sobre o meu processo. Eles mim prometeram redução das parcelas em até 60 dias e até agora nada. Preciso de uma resposta e contato com brevidade .