Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do produto.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/11/2025 às 18:24
ID: 231530883
Passou do prazo e produto não foi entregue, o site não dá nenhuma informação de rastreamento e a empresa não dá retorno à mensagem enviada.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 12:04
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente sua preocupação.
Já localizamos o seu pedido do produto Xaropinho e nossa equipe está analisando o que ocorreu no envio para resolver o mais rápido possível.
Assim que finalizarmos a verificação com a transportadora, entraremos em contato por lá com a atualização completa do status e a nova previsão de entrega.
Agradecemos pela paciência e garantimos que seu caso está sendo tratado com prioridade.
Atenciosamento Loja Collab.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 18:05
Nao resolveu o problema, colocou a culpa no sistema e na transportadora. Mas sentou nas desculpas e não fez nada efetivo para recuperar o prazo perdido. Pior, promete um prazo ainda maior que o original da compra. Após tentar contato por email e whatsapp, só responderam depois de registrar aqui. Zero confiáveis e não estão nem aí para o cliente. Pior, era presente de aniversário de uma criança e o aniversário já passou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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