Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Em réplica
Santo André - SP
12/08/2026 às 16:35
ID: 256303431
Em 30/07/2026 fiz a compra de um body splash do Corinthians e não recebi o produto. No mesmo dia da compra recebi um e-mail com o código de rastreio e até hoje o status do meu pedido é "etiqueta de envio criada".
Entrei em contato várias vezes com a empresa e dizem que não estão conseguindo localizar minha compra, encaminhei a nota fiscal e o código de rastreio para eles e não me dão retorno. Puro [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:04
Olá, tudo bem? Lamento muito por essa situação. Pode ter certeza de que vamos resolvê-la. Para agilizar, peço que, por gentileza, entre em contato comigo neste WhatsApp: 11 94035-2731.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 13:14
É exatamente neste número que eu entrei em contato e vocês não me deram retorno. Falei com Fernanda e estou até hoje esperando o retorno.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 11:26
Bom dia. Localizei sua mensagem e respondi a sua solicitação em nosso whatsapp. Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:17
Eu fiz a compra no dia 30/07. Ontem após minha reclamação a empresa disse que me vendeu o produto sem estoque , o qual está com previsão a partir de 30/08. Desta forma, peço o cancelamento da minha compra e o estorno do pagamento.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 09:41
Bom dia. Enviei mensagem em seu contato. Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:24
Estou no aguardo
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:34
Continuo esperando o retorno de vocês. Não adianta vocês entrarem contato comigo pedindo mais uma vez o número do meu CPF e não me dão retorno. Estou desde as 09:37 hs aguardando. Quero o cancelamento do meu pedido e o estorno do valor pago uma vez que vocês me venderam um produto sem estoque.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 13:33
Sua solicitação foi registrada no sistema. Estamos a disposição, nos chame em nosso contato de whatsapp.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:26
Fico então no aguardo do estorno do pagamento efetuado em 30/07/2026
Réplica da empresa
20/08/2026 às 10:40
Qualquer dúvida estamos a disposição!