FALTA DE COMUNIÇÃO E RESOLUÇÃO DE DEMANDAS PARA COM O CLIENTE
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/07/2026 às 15:51
ID: 252826843
Estou tendo uma péssima experiência com esta construtora LRG.
O atendimento é extremamente falho. Não existe um telefone disponível para contato; o único canal de comunicação é o WhatsApp, onde o tempo de resposta ultrapassa um mês.
Estou tentando quitar a entrada do imóvel que adquiri no bairro Jatobás, em São José do Rio Preto/SP, mas não consigo concluir o pagamento porque a empresa não fornece as informações corretas nem oferece um canal de atendimento eficiente.
É inadmissível que um cliente que deseja pagar enfrente tanto descaso e dificuldade. Se para efetuar um pagamento já é esse transtorno, fico imaginando como deve ser para resolver problemas mais complexos.
Infelizmente, estou profundamente arrependida de ter financiado meu imóvel com esta construtora. Esperava profissionalismo, respeito ao cliente e um atendimento minimamente eficiente, mas encontrei apenas demora, falta de comunicação e total desorganização. Não recomendo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:06
Olá, Larissa!
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato apresentado.
Após verificarmos a situação junto ao setor responsável, identificamos que a solicitação estava relacionada ao pagamento do boleto de quitação do imóvel. Foi realizado o suporte necessário para auxiliar na resolução da pendência, sendo identificado que era necessário um ajuste no limite diário de pagamentos junto à sua instituição financeira.
O atendimento foi concluído e, conforme retorno recebido, a situação foi solucionada com o suporte prestado pela equipe responsável.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou informações adicionais por meio da nossa Central de Atendimento via WhatsApp: (18) 99616-1115.
Atenciosamente,
Equipe LRG Construtora.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 21:11
Resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 07:59
Olá, Larissa!
Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para avaliar nosso atendimento e compartilhar sua experiência.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas. Seu reconhecimento é muito importante para nossa equipe e nos motiva a continuar trabalhando com dedicação para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Conte sempre conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | LRG Construtora