Impact veículos | São João de Meriti
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
09/03/2024 às 12:37
ID: 184229495
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Ester Albuquerque
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Pensei que até o presente momento a Impact fosse uma agência diferente de todas as outras do mercado, mas digo com todas as letras que sim, ela é igual as outras em todos os aspectos.
Eu e meu esposo compramos um carro com eles, a princípio desde a primeira tentativa de venda, quem nos atendeu foi super educado mas por demora no sistema em aprovar a ficha o banco nos deu um chá de cadeira simplesmente o dia inteiro dentro da agência. Após a reprovação fomos pra casa pra avaliar as condições e voltamos na semana seguinte com novas condições e esse mesmo atendente já não nos respondia mais pelo zap, então fomos até a loja e procuramos outro atendente de prontidão essa pessoa nos deu toda informação necessária e o mesmo ficou na loja conosco junto com o gerente até 21:30 (pleno temporal na rua) loja fechada e tivemos TOTAL assistência. Compramos o carro! Tinha N coisas a serem feitas de manutenção e desgastes do carro, uma semana depois o carro ficou pronto.
Menos de 1 mês tivemos que trocar as velas do carro pq o carro estava fazendo barulho e engasgando (as velas foram solicitadas pra trocar na manutenção) e não foi feito. Enfim . em menos de dois meses com o carro, descobrimos que a caixa de marcha estava com problemas (o carro saiu da loja com 90mil km rodados e não foi trocado nem a vela) consequentemente deu outros problemas . e precisamos levar o carro pra agência pq tem a garantia do seguro nas manutenções. a caixa de marcha teve que ser refeita (hoje dia 9 de março faz 10 dias corridos que o carro está na agência pra fazer a caixa de marcha) e ontem dia 08 o responsável pela mecânica Sr. Carlos disse que o carro ficaria pronto ontem e hoje pela manhã testaria o carro para entregar hoje. Simplesmente meu marido ligou pra ele e ele não atendeu, mandou msg dizendo que o carro não está pronto e que o mecânico não trabalha hoje! Entramos em contato com o Miguel que foi o atendente que nos vendeu o carro, e o mesmo ignora nossas ligações, nos deixando totalmente sem suporte e assistência (meu marido é motorista de aplicativo e pediu prioridade para o serviço pois não pode ficar muito tempo sem o carro) já são 10 dias corridos sem nenhuma resposta concreta e sem certeza de que dia o carro ficará pronto. Mas, na hora de fazer a venda não se importaram com a hora, não se importaram com o temporal caindo nos puseram no colo até sair de lá com o carro vendido, e agora a gente fica nessa espera sem nenhuma resposta.