Vício Oculto no Câmbio CVT do Chery Arrizo 5 e Solicitação de Reparo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2025 às 09:06
ID: 233909629
Notificação de Vício Oculto Câmbio CVT Solicitação de Reparo Imediato
Eu, [*****] Juntamente com ***** , adquirimos o veículo Chery Arrizo 5 20/21 impact veículos e, após aproximadamente 5 meses de uso e 8.000 km rodados, o câmbio passou a apresentar falhas graves:
Perda de potência
Demora para arrancar mesmo acelerando fundo
Giro alto sem resposta de velocidade
Tais problemas caracterizam vício oculto, pois não eram perceptíveis no momento da compra e surgiram posteriormente, incompatíveis com a vida útil normal do veículo.
Informo que tentativas de justificar o problema com base nos 90 dias do art. 26 do CDC não procedem, pois o prazo para vício oculto começa a contar a partir do momento em que o defeito aparece (art. 26, 3 do CDC).
Diante disso, solicito:
1. Agendamento imediato da análise do câmbio
2. Reparo completo, sem custos
3. Garantia de que nenhuma despesa será repassada ao consumidor
4. Caso o reparo não seja possível ou seja negado, buscarei PROCON, Gov.br e medidas judiciais
tendo em vista que o problema já foi informado e já me foi negada a garantia e o desfazimento do negócio via ligação , aguardo um retorno formal dentro do prazo de 2 dias úteis
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:54
Prezado Sr. Antônio Felipe,
A Impact Veículos recebe sua notificação e esclarece os fatos sob a ótica técnica e legal:
1. Extrapolação do Prazo de Garantia e Uso do Bem
O veículo em questão foi adquirido há aproximadamente seis meses, tendo rodado 8.000 km sob sua posse. A garantia legal para veículos novos, conforme o Art. 26 do CDC, é de 90 dias. mesmo tendo os automóveis usados desgaste natural pelo uso anterior, o que é natural, a empresa, firmando laços de comprometimento com nossos clientes, oferta a mesma garantia. O defeito reclamado surgiu meses após o encerramento deste prazo e após um uso significativo do automóvel, o que descaracteriza a responsabilidade imediata do fornecedor, sendo dever do adquirente manter e zelar pelo seu automóvel.
2. A Natureza do "Vício Oculto" vs. Desgaste e Manutenção
Diferente do que é alegado, problemas em transmissões CVT após meses de uso e milhares de quilômetros rodados podem estar associados a diversos fatores externos, tais como:
Falta de revisões preventivas no intervalo adequado;
Modo de condução e esforço mecânico pós-venda;
Desgaste natural de componentes que não estavam presentes no ato da entrega técnica (onde o veículo foi testado e aprovado).
O "vício oculto" pressupõe um defeito pré-existente à venda, o que não se sustenta em um veículo que operou perfeitamente por 6 meses e percorreu uma distância equivalente a quase um ano de uso médio brasileiro.
3. Histórico de Boa-Fé
A Impact Veículos não se esquiva de suas responsabilidades, porém o equilíbrio contratual exige que o consumidor também arque com a manutenção do bem que adquiriu. Aceitar garantias ilimitadas após o prazo legal e uso extenso tornaria inviável qualquer operação comercial séria.
4. Conclusão
Informamos que, devido ao decurso do prazo de 90 dias e ao hodômetro que comprova o uso intenso do veículo, a solicitação de reparo sem custos foi indeferida. Estamos à disposição para indicar oficinas especializadas em câmbio CVT para que o senhor realize o orçamento por conta própria. Caso opte por medidas judiciais ou administrativas, nossa equipe jurídica apresentará o histórico de entrega e o decurso de prazo como prova de regularidade da empresa.
Atenciosamente,
Direção, Impact Veículos
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 15:12
Nada resolvido. Sem mais, já foi ajuizado.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 21:40
Carro com problema sério em câmbio e não consertaram depois dos 90 dias que dizem que tem de garantia, porém câmbio é peça de vida longa , não dá problema em 5 meses e após 8 mil km rodado, já deveria estar com problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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