Entrega de chaves
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2023 às 20:14
ID: 165326189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel nesta imobiliária
Que fica localizada em piedade na Av. Dom helder camara .(o imovel era na rua Sousa cerqueira)
Entreguei as chaves dia 13/04 e preciso do documento assinado comprovando a entrega para retirar a conta da aguas do rio do meu nome.
Ficaram quase 1 mes sem me responder
Quando no dia 12/05 após as 17h resolveram me enviar um documento.
Mas para se safarem de qualquer prejuízo como sempre, colocaram a data da assinatura como dia 13/04 sendo que estava sendo assinado dia 12/05
Sendo assim Não aceitei até pq eles já me prejudicaram referente aos valores que teriam que me devolver, tudo nessa empresa é visando que eles Não tenham prejuízo.
Hoje dia 25/05 ainda Não recebi a documentação com a assinatura correta como manda a lei. E a conta de agua ainda está no meu nome.
Além de fazerem as contas somente em benefício próprio, mas a lei está aí pra isso.
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 11:06
Bom dia!
Para efeito de esclarecimento, ficou faltando informar que:
No ato da vistoria Vsa recebeu um documento chamado recibo de entrega de chaves o que já conseguiria fazer a baixa junto às concessionárias.
Para cálculos rescisórios estávamos no aguardo da ultima leitura da conta de água, que é de vosso conhecimento. E logo fizemos a rescisão e lhe enviamos.
Cabe ressaltar também que foi colocada a data do dia 13/04/******* a pedido de Vsa para que comprovasse à Águas do Rio o dia em que entregou as chaves para solicitar a baixa na data exata.
Muito embora Vsa já tivesse um dos documentos necessários em mãos(Recido de entrega de chaves) desde os dia 13/04/*******.
Lembrando ainda que a devolução do saldo da sua caução já fora ressarcido e inclusive que as contas de água de Maio/23 e Junho/23(de forma antecipada) já se encontram pagas conforme comprovantes enviados o que facilitando ainda mais a baixa junto à concessionária Águas do Rio.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/05/2023 às 14:42
Ainda por cima mente.
1- o pedido foi para que constasse a data da entrega das chaves dia 13/04 e na assinatura vcs colocassem a data correta em que o documento estava sendo assinado dia 12/05. Assim como manda a lei.
2- quando entreguei as chaves dia 13/04 foi me dado um papel dizendo que eu estava entregando, mas o papel Não tinha assinatura absolutamente NENHUMA
Ficaram de me enviar no dia seguinte, fato que Não ocorreu e. Pararam de me responder.
Só entrando em contato dia 12/05 depois de muito insistir e querendo me obrigar assinar algo mais uma vez com a data errada para beneficiar vcs.
3- como vcs mesmo sabem a aguas do rio solicita documento com assinatura e firma reconhecida para retirar meu nome.
4- tenho como provar tudo. Pois todas nossas conversas foram feitas através do whatsapp. Acredito que vc saiba que está MENTINDO
Consideração final do consumidor
27/05/2023 às 14:06
Simplesmente Não resolvem hj já é dia 27/05 e ainda Não enviaram o documento para tirar meu nome da conta de agua e nem solicitaram para a proprietária retirar meu nome, o que seria bem mais fácil pois Não precisa da documentação que eu preciso para fazer o mesmo.
Aguardando a advogada organizar a documentação para colocar na justiça, pois pelo visto só assim vou conseguir resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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