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Fortaleza - CE

15/08/2026 às 08:14

ID: 256527579

Venho registrar uma reclamação referente ao Camarote VIP do evento Luan Santana Registro Histórico, que acontece hoje, 15/08/2026, em Fortaleza. Adquiri ingresso para o Camarote VIP e estou preocupada com uma possível divergência entre o espaço apresentado ao consumidor no momento da venda e o espaço que está sendo efetivamente montado para o evento. No mapa divulgado durante a comercialização dos ingressos, o Camarote VIP aparece destacado em azul como uma área ampla, extensa e contínua. Essa foi a referência que tive ao adquirir o ingresso. Entretanto, ao acompanhar a montagem do evento, comparei o mapa divulgado com as imagens atuais da estrutura e percebi uma diferença bastante significativa. A montagem possui diversas estruturas técnicas, torres, equipamentos e áreas operacionais, e a área que aparentemente ficará disponível para o público parece ser consideravelmente menor e diferente daquela apresentada no mapa. Tenho as imagens do mapa divulgado, fotografias da montagem e uma comparação visual dos dois materiais, além do comprovante de compra do ingresso. Não estou afirmando antecipadamente que houve propaganda enganosa. Estou solicitando que a própria organização esclareça objetivamente a situação antes que o evento aconteça.

Gostaria de saber:

1. Qual é a metragem total do Camarote VIP?
2. Qual é a metragem efetivamente destinada ao público, excluindo áreas técnicas e operacionais?
3. Qual é a capacidade máxima do Camarote VIP?
4. A planta utilizada na montagem é a mesma apresentada no mapa divulgado durante as vendas?
5. Houve alguma alteração no layout do Camarote VIP depois do início da comercialização dos ingressos?
6. Toda a área representada como Camarote VIP no mapa será efetivamente disponibilizada aos consumidores?
7. As estruturas técnicas instaladas atualmente alteraram ou reduziram a área originalmente apresentada?
8. Caso tenha havido alteração, por qual motivo ela ocorreu e como será garantida a experiência apresentada no momento da compra?

A divulgação do evento também apresenta o Camarote VIP como um setor com acesso à frente do palco, open bar, praça de alimentação e banheiros. Portanto, não se trata apenas de uma questão estética ou de preferência pessoal, mas de verificar se o setor adquirido corresponde efetivamente àquele que foi apresentado ao consumidor. Estou fazendo este contato antes da abertura dos portões, justamente para dar à organização a oportunidade de esclarecer a situação e, caso exista alguma divergência, tomar as providências necessárias antes que os consumidores sejam prejudicados. Também estou solicitando fiscalização aos órgãos competentes para que a situação possa ser verificada preventivamente. Peço uma resposta urgente, considerando que o evento acontece hoje, e que sejam informadas de forma clara a metragem, a capacidade e a configuração real do Camarote VIP que será entregue aos consumidores. Caso o espaço efetivamente disponibilizado seja diferente daquele apresentado na publicidade, solicito que a organização informe quais providências serão adotadas para solucionar a situação e garantir os direitos dos consumidores. Aguardo retorno antes do início do evento.