Devolução
Não resolvido
Valença - BA
23/05/2026 às 10:44
ID: 249466077
Quero fazer uma devolução no prazo e a loja quer cobrar a devolução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:57
Olá amiga! Espero que esteja bem.
Para devolução dentro do prazo legal de 7 dias, a loja pode solicitar que o cliente pague o frete para enviar o produto, contudo quando o produto chegar até a loja, e for analizado que está sendo devolvido certinho, sem marcas de uso ou avarias, a cliente recebe o estorno incluindo o valor do frete pago, para isso basta apresentar o comprovante de pagamento junto aos correios.
Espero que tudo já tenha sido esclarecido. Obrigada pela confiança
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:44
A empresa não deixou claro quando eu entrei em contato com a mesma que o frete depois de pago seria devolvido,não fui bem assessorada .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1