Reclamação sobre pacote de viagem/hospedagem com condições insalubres e descumprimento da oferta
Não respondida
Volta Redonda - RJ
06/01/2026 às 13:29
ID: 236795955
Venho por meio desta formalizar a contestação da compra referente ao pacote de viagem/hospedagem adquirido, no valor de R$ 1700 , realizada em [24/12/25 , junto à empresa [LS TURISMO ].
condições insalubres, inadequadas e em total desacordo com o que foi ofertado no momento da venda, tornando a experiência inviável, insegura e incompatível com qualquer padrão mínimo de hospedagem.
Durante a estadia, foram constatados, de forma reiterada e comprovada, os seguintes problemas:
Ambiente insalubre, com forte odor de esgoto nos corredores e quartos;
Presença de insetos (baratas) dentro das dependências do quarto;
Ventilação inadequada, com ventiladores defeituosos ou ineficientes, tornando impossível permanecer no quarto devido ao calor excessivo;
Colchões e camas em condições impróprias, levando hóspedes a dormirem no chão;
Instalações elétricas e hidráulicas defeituosas, incluindo chuveiros queimados ou sem funcionamento adequado;
Falta de higiene e limpeza, caracterizando risco à saúde;
Descumprimento da oferta, uma vez que as condições reais não correspondem às informações, fotos e promessas feitas no momento da contratação.
Ressalto que não se trata de insatisfação subjetiva, mas sim de situação amplamente relatada por diversos consumidores, conforme conversas, imagens e vídeos anexados, que comprovam a precariedade, o desconforto e o risco à saúde enfrentados.