L-SAT RASTREAMENTO DE VEICULOS

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Belo Horizonte - MG

31/08/2022 às 11:19

ID: 149411259

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Estou formalizando a minha reclamação, No dia 30/08/******* estava agendado a retirada do rastreador do meu veículo para as 10:00 horas, e o técnico chegou apenas as 13:40. Ao chegar no local o técnico fez todos os testes no veículo, ligou, deu seta, ligou o ar condicionado, rebateu os retrovisores (eletricos), acionou o farol, acionou os limpadores, estes foram alguns dos testes ate onde pude acompanhar pois a orientação não era ficar próximo pois se trata de equipamentos sigiloso, finalizando a retirada o técnico me entregou a chave e disse que estava pronto, não fazendo o check list de devolução e tão pouco os testes aplicados antes de iniciar a retirada. Por volta das 18:57, ao ir embora pois já estava atrasado para um compromisso, quando ligado o veículo, foi visto que os retrovisores não abriram, tendo em vista que são elétricos, o kit multimídia não ligou, as janelas não subiam e desciam quando acionado o botão do alarme e alguns barulhos (grilos) . Entrei em contato com a empresa onde inicialmente o retorno foi que não poderiam me ajudar pois era apenas a central de sinistro e o expediente encerraria as 17:30, após a insistência uma pessoa entrou em contato comigo via WhatsApp, dizendo que iria disponibilizar um guincho e o agendamento para o técnico ir amanhã às 09, sendo impossível está prática, pois não posso perder o dia das minha atividades laborais e não vou deixar meu veiculo na responsabilidade da empresa sem que eu possa acompanhar a manutenção. Após fazer várias tentativas o retrovisor abriu e assim pude seguir meu trajeto até minha residência onde cheguei as 21:00 em um trajeto que costumo fazer em 40 minutos e tambpem ressalto que durante o caminho o retrovisor recolhia sozinho varias vezes me trazendo riscos de colisões tendo em vista que é necessário trafegar no anel rodoviário de Belo Horizonte, local este cenário de vários acidentes fatais. Quando isso acontecia, era necessário encostar o veiculo em um local seguro e apos muito custo em fazer várias tentativas novamente para o retrovisor voltar a posição normal. Após a retirada também é notório um barulho (grilo) no painel do veículo, logo no local que estava o equipamento.
Gostaria de saber qual será a atitude da empresa perante esta situação e já deixo explícito que eu exijo acompanhar esta manutenções para não acontecer o mesmo erro e descaso como foi desta vez. Ressalto que apenas citei alguns itens onde foi possível a perceber de imediato, podendo ter outras não conformidades