Direitos do consumidor
Não respondida
Pacaembu - SP
04/02/2026 às 13:18
ID: 239754987
Compareci na loja citada fui atendido por um gerente representante da loja me ofereceu esse carro uma Sportage 2010 preta um carro bonito, porém esse carro foi me apresentado da forma à vista na loja entre dentro do carro carro bem aparentado, porém isso em março de 2025, quando foi em abril. Retirei o carro na segunda quinzena de Abril, voltei na loja que eu notei na garagem da residência, onde mora hoje e notei que esse carro tava com vazamento, pois o piso estava cheio de óleo piso da garagem de casa na segunda quinzena. Voltei na loja. Falei com o gerente. Expliquei para ele fiz vídeo fiz áudio e eu na minha inocência de comprador. Perguntei para ele eu posso levar no meu mecânico para poder forçar não vou fazer o serviço eu posso fazer o serviço e você ressarcir isso dentro do prazo de três meses conforme as agências dizem que é câmbio. E motor está nesses 90 dias como garantia. Aí eu expliquei para ele se eu podia fazer esse orçamento só para o que tá acontecendo. Ele falou que se eu levasse no meu mecânico a baleia a garantia, tudo bem? Concordei com ele por ele falou para deixar o carro com ele na época de feriado nesse começo de mês de março e Abril tem feriados. Me prontifiquei e deixei o carro com ele na loja dele para ele levar nos mecânicos dele onde ele faz o serviço para loja e ele fez isso. Fiquei o feriados sendo que deveria usufruir do veículo dizendo que o carro tava bom a loja dizendo que o carro tava bom o gerente. Mas sim prodifa tranquilo na garantia consertar os problemas são que me apresentou foi o vazamento do reparo da caixa de direção e a tampa de válvula estava com vazamento. Expliquei para ele ó, como tá na garantia, você pode fazer isso para mim, só que fiquei sem o carro nos feriados tudo deu quase um mês, deixei o carro com ele mais de 15 dias quando disse que tava tudo bem, fui buscar o carro isso no mês de maio no mês de maio notei ainda que tava com vazamento ainda. Reclamei para ele. Ele me alegando não tá tudo bem que não sei o que foi tá bom? Tem certeza que tá bem para mim. O carro tá continua vazando. Ficou com carro novamente levou numa mecânico dele, sendo que fora isso esse carro já apresentou outros problemas Logo no início, ele me ressarciu uma lâmpada queimada, ele me deu uma lâmpada queimada, mas só que esse carro tem problema de ignição, eu troquei uma peça no valor dava uns r$ 600 nessas peças. Eu troquei não falei nada para poder o carro funcionar e eu ir trabalhar é trabalhar no sentido usar o carro do jeito que eu mereço, né ter 15 mil reais de entrada e o carro não funcionando, tudo bem. Até então fiz os concertos, né? Gastei esses valores, deixei o carro com ele não voltou para casa no mês de maio e no mês de junho, eu reclamei novamente. Tenho um áudio tem o vídeo do chão da minha.de sujo desde a primeira reclamação e em junho de 2025, ele finalizou ela era o último mês a reclamação aí eu fiz um vídeo eu falei ó, você levou o carro nos seus mecânicos, voltei para casa o carro continua vazando
noO jPorém, gostaria muito de ser atendido como devido o cliente que sou consumidor dentro das normas da lei que é devido para o consumidor será atendido. Pois estou agora nesse momento tentando fazer o que é correto aos olhos das leis para o consumidor e ser atendido e ser ajudado na necessidade que estou precisando. Como dito pago o carro ainda pago em dia me esforço, mas não consigo pagar os problemas mecânicos que já vinham no carro, assim que adquirir me foi negado pela loja e pelo vendedor gerente que me atendeu. Sem mais se precisar reclamações na hora no momento que me pedirem.obrigado