Venda de veículo para outro cliente após negociação inicial e falta de respeito com o consumidor.
Respondida
Eusébio - CE
13/12/2025 às 10:37
ID: 234661379
Péssima experiência e total falta de ética.
Fui à L2 Autos ontem para ver um carro após muita insistência do vendedor, que fez de tudo para me levar até a loja e prometeu ótimas condições de pagamento. Quando a negociação estava praticamente encaminhada, pedi apenas 10 minutos para decidir (fiquei na loja o tempo inteiro) algo absolutamente normal em uma compra desse valor. Nesse curto tempo, o vendedor simplesmente vendeu o carro para outra pessoa, e ainda me fez esperar a ficha do outro cliente ser aprovada (caso a dele não desse certo eu estaria la pra comprar o veiculo, sendo que eu cheguei primeiro na loja) sem aviso e sem o mínimo de respeito.
Atendimento desleal, falta de profissionalismo e zero compromisso com o cliente. Usam pressão para fechar negócio e não têm qualquer consideração quando o cliente precisa de alguns minutos para pensar. Não recomendo
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 11:54
Olá, Gabriela
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que sua visita não tenha sido como esperado.
Em nossa loja, os veículos são negociados por ordem de confirmação, e infelizmente, enquanto não há uma reserva formal ou sinal, o carro permanece disponível para outros clientes interessados.
Ainda assim, reconhecemos que a forma como a situação foi conduzida poderia ter sido melhor comunicada, evitando qualquer sensação de desrespeito ou desconforto.
Valorizamos muito a transparência, a ética e o bom atendimento, e seu relato será utilizado para alinhar nossos processos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e, caso tenha interesse, será um prazer ajudá-lo a encontrar outra opção que atenda às suas expectativas.
Atenciosamente,
L2 Autos