[Editado pelo Reclame Aqui] SOBRE PRAZO DE ENTREGA, SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO PRA GERAR CONTRATO COM VERDADEIRAS INFORMAÇÕES E [Editado pelo Reclame Aqui] DE REEMBOLSO!
Em réplica
Campinas - SP
30/06/2026 às 14:31
ID: 252707855
RESIDENCIAL JARDIM DAS FLORES JAGUARIÚNA SP |
MENTIRAM SOBRE O VERDADEIRO PRAZO DE ENTREGA E INFORMAÇÕES IMPORTANTES DO EMPREENDIMENTO COMO PASSAGEM DE VALENTA, TAXAS APOS A QUITAÇÃO DAS PARCELAS, E PRINCIPALMENTE SOLICITARAM O PAGAMENTO DA PRIMEIRA PARCELA PARA EMISSÃO DO CONTRATO, SOMENTE APÓS 19 DIAS QUE RECEBEMOS O CONTRATO ONDE HAVIA ESSAS INFORMAÇÕES QUE CONTRADIZIA TUDO NO MOMENTO DA ASSINATURA DE INTENÇÃO DE COMPRA, AGORA NINGUEM RESPONDE MINHA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO, NEM ME RESPONDE SOBRE O CANCELAMENTO DOS BOLETOS QUE PODEM SUJAR MEU NOME! FICAM DANDO DESCULPA NO WHATSAPP DIZEMDO QUE ESTA COM ALTA DEMANDA A SEMANAS E NADA DE RESPONDER SOBRE MEU CASO! (NA HORA DE VENDER FOMOS INFORMADOS QUE A ENTREGA SERIA DEZEMBRO DE 2027, MAS NO CONTRATO DIZ JUNHO DE 2029 PODENDO SER PRORROGADO ATE 2033!!! JÁ FAZEM SEMANAS QUE SOLICITO RETORNO SOBRE!!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:30
Boa tarde, Sr. Matheus.
Após análise do caso, verificamos que a Carta Proposta, assinada em 30/05/2026, já apresentava as principais condições da negociação, inclusive a previsão de entrega do empreendimento, informação que também consta no contrato posteriormente encaminhado.
Quanto ao atendimento, esclarecemos que os esclarecimentos referentes à sua solicitação foram encaminhados por e-mail e também por WhatsApp, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 18:17
Em momento algum recebemos a cópia da carta proposta! Ao assinar eu li e não havia informações exatas sobre o lote em específico que contradizia tudo aquilo que ouvimos na apresentação! Pedi uma cópia no exato momento ao corretor que nunca chegou, confiamos apenas no informado por vocês, que inclusive se omitiram de responsabilidade sobre o corretor! Me enviaram o contrato 19 dias depois COMO QUE VOU ADVINHAR A DIVERGÊNCIA DE INFORMAÇÕES QUE ME FEZ QUERER CANCELAR??? fica muito fácil mandar um contrato 19 dias depois e dizer que o prazo pro reembolso era de 7 dias! Isso é imoral e deve ser compartilhado publicamente pra que mais possíveis vítimas se atenham sobre o modo que vocês operam!!!