Impossibilidade de contratar fixo sem internet e preço divergente
Não resolvido
São José dos Campos - SP
15/01/2026 às 11:57
ID: 237766811
Pedi internet + fixo, me passaram preço separado, então pedi somente fixo pois haviam passado preço separado e para minha surpresa não posso ter fixo sem internet
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:00
Bom dia Renaut.
Primeiramente pedimos desculpas se as informações não ficaram claras durante o atendimento.
Nosso serviço de telefone funciona via VoIP, ou seja é uma linha digital que só funciona atraves da internet por IP.
Os valores dos serviços são rateados, sendo parte referente a telefonia e parte ao plano de internet, porém as condições de contratação dependem da campanha vigente.
Espero ter esclarecido.
Permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 10:12
Não respondeu e não resolveu
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:45
Propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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