Internet caindo frequentemente com a mesma justificativa de cabo rompido

Bom Dia Sergio Johansson.
Primeiramente pedimos desculpas pela insatisfação com nosso atendimento.
Verificamos e reorientamos a equipe quanto ao retorno imediato aos nossos clientes.
Por outro lado, gostaria de salientar que o atendimento foi prestado dentro do horário comercial e no prazo estabelecido por lei.
Felizmente nos últimos meses aconteceram diversas trocas de postes na Zona Norte de São José dos Campos trazendo mais qualidade de energia. Porém infelizmente isso as vezes impacta na conexão com a internet, pois durante as trocas de postes nos bairros pode acontecer de danificar e romper alguns cabos de conexões ativas de clientes.
Ressalto que o problema já se encontra resolvido e a internet funcionando normalmente.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e permanecemos a disposição.
Agradecemos a preferencia.