Velocidade da internet muito abaixo do contratado e falta de suporte
Respondida
São José dos Campos - SP
14/02/2026 às 20:22
ID: 240755633
Estou pagando 400mega de internet e só estou recebendo 60meg ja liguei fiquei mais de 40 minutos como próxima da fila e não atendeu, depois falei no ZAP com Alan ficou de resolver e não respondeu mais esperaram dar 20 hrs para não responder mais uma vergonha, fazendo o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:33
Bom Dia.
Primeiramente pedimos desculpas pela insatisfação com nosso atendimento.
Verficamos e reorientamos toda a aquipe quanto ao retorno imediato aos nossos clientes.
Por outro lado, gostaria de salientar que o atendimento foi prestado dentro do horário comercial e no prazo estabelecido por lei.
Foi realizada visita técnica, ajustes e orientações ao cliente quanto a estabilidade do sinal Wi-Fi.
Conforme contato posterior da empresa ao cliente, o mesmo informou ter tido seu problema solucionado.
Permanecemos a disposição e agradecemos a preferência.