Entrega não realizada/ loja não responde
Resolvido
Santo André - SP
19/01/2022 às 14:51
ID: 136913559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site em 16/01 com a promessa de entrega em até 1 dia útil com opção de entrega ser via motoboy ou sedex.
Após a minha compra o envio passou automaticamente para sedex com a informação de 1 dia útil após a compra. Ocorre que na minha região o sedex tem
O prazo de 10 dias, e por precisar das compras em até 3 dias encaminhei msg via WhatsApp e liguei porém sem sucesso. No dia 17 encaminhei e-mail solicitando o cancelamento já que sequer tinha o status de enviado sem retorno até o presente momento.
Não comprem neste site. Melhor comprar de sites renomados e ter sua dignidade de ser atendido e a certeza da entrega dos produtos do que passar por essa situação humilhante que é receber no prazo combinado o que pagou.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 13:30
Boa tarde, Janaína. Tudo bem?
O sistema modificou a forma de entrega do seu pedido para Sedex por conta do volume do mesmo. O tamanho do pedido e peso não possibilita que a entrega seja via motoboy - conforme a sua requisição.
Seu ******* pronto para ser coletado na tarde de hoje (20/01) com entrega prevista para ocorrer amanhã (21/01). A Entrega seria grátis conforme as nossas condições para pedidos acima de R$*******,90 no estado de SP.
As mensagens no whatsapp não fora respondidas por conta da pessoa responsável por este atendimento ter sido afastada por apresentar resultado positivo para Covid.
De qualquer forma, seu pedido já foi cancelado e o valor estornado conforme o seu desejo.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Um abraço,
L3 Store Presentes Criativos
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 15:52
Graças a Deus consegui consegui cancelar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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