Não entregaram
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2024 às 09:43
ID: 193997257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entregaram o produto (por email avisaram que "retornou" e que eu pagasse um novo frete), me recusei e entrei em contato para cancelamento e não me responderam. Estou fazendo registro aqui para que me estornem o valor que paguei.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:01
Boa tarde, Andrea. Tudo bem?
Como você mesma informou, o seu ******* nos foi devolvido após 3 tentativas de entrega dos correios sem sucesso no endereço informado no cadastro do pedido (destinatário ausente). Isso pode ser visualizado através do código de rastreamento: *******
Sua solicitação de cancelamento foi enviada na sexta-feira 26/07, e hoje terça-feira 30/07 o valor já foi estornado no cartão utilizado no ato da compra.
Atenção: O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição em todos os canais de atendimento que você entrou em contato. :)
Um abraço,
L3 Store