Não recebi o produto comprado
Respondida
São Paulo - SP
14/10/2021 às 09:14
ID: 131165439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 06/10/******* comprei dois Vasos de Parede Triangular Branco e Preto - Suporte Aramado.
Segundo o site foi entregue em 08/10/*******.
A única coisa que recebi foi um peso de porta de Pokemon em nome de outra pessoa.
Tento contato por telefone/whastapp e o telefone encontra-se sempre desligado.
Por e-mail apenas dizem que foi entregue.
Descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 16:57
Boa tarde, Fernanda. Tudo bem?
Lamentamos muito o erro durante a separação do seu pedido, de verdade!
Trabalhamos ao máximo para que este tipo de erro seja mínimo durante a nossa rotina.
Conforme informado no e-mail recebido ontem pela tarde (13/10) e respondido hoje pela manhã (14/10), realizaremos o envio de uma autorização de postagem para que você possa realizar a devolução do produto para que a troca seja efetuada, combinado?
Mais uma vez, lamentamos muito o ocorrido e contamos com a sua compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Um abraço,
L3 Store Presentes Criativos