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Reclamar dessa empresa

Leme - SP

19/05/2017 às 13:13

ID: 26301099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encomendei um capacho de porta para presente e o mesmo foi transportado dobrado, o que provavelmente ocasionou um rasgo no forro do capacho (além é claro da qualidade ruim do material) e ainda o capacho veio marcado. Além de ter recebido um capacho marcado e rasgado, o mesmo veio com cor diferente daquela apresentada no site da empresa (o capacho era com forro/base preta no site, porém recebi com forro em material branco). Tentei entrar em contato pelo número de whatsapp apresentado no site da empresa, sem sucesso. Enviei e-mail com imagens do rasgo, porém apenas recebi um e-mail dizendo que o transporte de todos os capachos são realizados dessa forma e que a marca da dobra sairia. Nenhuma consideração ou proposta de resolução em relação a rasgo no capacho mesmo insistindo e mandando diversos e-mails. Formulei ainda reclamação formal novamente no momento da avaliação do produto para o site da empresa (realizada por empresa terceirizada), e além de não ter recebido devolutiva com solução para o problema, minha avaliação ainda foi removida do site. Total descaso com o consumidor. Produto com defeito, falta de resolubilidade ao problema e continuo com o produto com defeito, além de ser diferente do apresentado.