Não posso mais comprar pois devolvi a compra uma vez
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
11/02/2019 às 10:58
ID: 42742935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra no site da L4. Quando as mercadorias chegaram, percebi que havia algumas roupas de qualidade inferior e quis trocar algumas peças. Não permitiram! Só me deixaram devolver toda a compra. Fui realizar um segundo ******* de perder todo o tempo para escolher as roupas e acessórios ao finalizar o pedido me comunicaram que eu estava barrada de fazer compras, pois havia devolvido o outro pedido. Informei que queria trocar apenas algumas peças, mas pediram que eu devolvesse toda a compra. Disse a eles que de qualquer forma toda compra feita pela internet tem 7 dias para ser trocada independente do motivo. Disse ainda que iria procurar meus direitos e iria ao Procon, mas acabei não fazendo. Utilizei a conta da minha mãe no site para realizar a compra. Essa semana fiz um ******* no nome da minha mãe, mas utilizando o meu cartão e endereço e novamente não finalizaram a compra. Não entendo a política desta empresa, acho que está agindo de forma diferente ao código do consumidor.
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Resposta da empresa
12/02/2019 às 13:22
Prezada Sarah, a L4 Comercial comercializa roupas no atacado. As cores e estampas são enviadas sortidas. Não temos como atender pedidos com especificação de cores ou estampas.
Desculpe-nos pelo inconveniente.
Atenciosamente,
L4 Comercial Ltda
Mais de 26 anos de tradição no comércio atacadista do Brás.
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 12:00
Ridículo. Independente do motivo, que não foi o que a empresa diz, eu poderia devolver compras realizadas pela internet. Se eles não conhecem a política de compras pela internet, não deveriam realizar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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