Problema com bike Spinning da marca Embreex

Olá, Daniela.
Agradecemos seu contato e o registro da sua manifestação.

A L7 Life Club preza pela segurança, qualidade e bom funcionamento de todos os equipamentos disponibilizados aos alunos. A bike de spinning mencionada é um equipamento de padrão profissional, homologado e amplamente utilizado em academias de alta frequência, comercializado regularmente no mercado, não havendo histórico de falhas estruturais, riscos mecânicos ou reclamações recorrentes relacionadas ao seu projeto, seja em nossa unidade ou junto ao fabricante.

Até o momento, não foi constatado qualquer defeito técnico ou irregularidade estrutural no equipamento citado. Ressaltamos que eventuais desconfortos durante a prática podem estar associados a fatores individuais, como ajustes de selim, posicionamento corporal, intensidade do treino e vestuário adequado à modalidade, aspectos que influenciam diretamente a ergonomia e o conforto no ciclismo indoor.

Ainda assim, de forma responsável e preventiva, informamos que:

O equipamento será novamente submetido a verificação técnica por nossa equipe;

Nossa equipe está à disposição para auxiliar no ajuste correto da bike, buscando melhor ergonomia durante o uso;

Seguimos abertos ao diálogo para garantir a melhor experiência possível, sempre dentro dos parâmetros adequados de utilização do equipamento.

Reforçamos que a L7 Life Club atua em conformidade com as normas de segurança e segue rigorosamente as orientações do fabricante, não havendo, até o momento, indicação de necessidade de substituição ou modificação estrutural do equipamento.

Destacamos, por fim, que estamos sempre à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, como e-mail, WhatsApp e atendimento presencial diretamente na unidade, que são os meios mais adequados e ágeis para tratar qualquer assunto, esclarecer dúvidas ou avaliar situações de forma individualizada.

Atenciosamente,
L7 Life Club

Olá, bom dia.

Peço desculpas, mas já realizei diversas reclamações diretamente na unidade do Assunção e, infelizmente, nenhuma providência foi tomada até o momento.

Tenho ciência de que a foto não é a mais adequada para envio, porém considero necessário encaminhá-la mesmo que de frente ao espelho para que seja possível visualizar claramente as feridas causadas pelo equipamento.

Ressalto também que muitos alunos não formalizam reclamações justamente por entenderem que não há retorno efetivo, e outros preferem simplesmente trocar de equipamento/cardio, evitando o desgaste.

Esclareço ainda que sei regular corretamente a bike e utilizá-la de forma adequada, ajustando altura, distância e posicionamento conforme orientação técnica. Inclusive, acredito que, no momento das reclamações realizadas, o procedimento correto teria sido verificar presencialmente se o equipamento estava devidamente ajustado, o que não ocorreu, evidenciando a falta da devida atenção à situação relatada.

Coloco-me totalmente à disposição para participar de testes junto ao fabricante e também com os responsáveis da academia pela escolha desses equipamentos, para que seja feita uma avaliação real de ergonomia, uso e impacto no corpo do aluno, considerando que muitas vezes esse tipo de análise prática não é realizado antes da implantação.

Acredito que a situação merece atenção, principalmente por envolver segurança, ergonomia e integridade física dos alunos.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Daniela, Estamos entrando em contato com você via whatsapp para prosseguir com sua demanda.