Tinha crédito de dias q minha filha não fazia mais ginástica

Gisiane,

Responderemos formalmente para registrar a solução definida no dia da sua visita à nossa unidade.

Esclarecemos que o consultor forneceu uma informação incompleta ao afirmar que transferências de dias eram possíveis, sem mencionar que essa opção não se aplicava a planos com 30 dias ou menos para o vencimento do contrato.

Considerando que você e seus filhos já haviam sido nossos alunos anteriormente, e mesmo sem contratos ativos, autorizamos a transferência em caráter de exceção. Entendemos que você recebeu uma informação incompleta, deslocou-se até a unidade e houve um desencontro de comunicação.

No mesmo dia, nos dispusemos a resolver a situação, lamentamos o ocorrido, enviamos a grade de aulas disponíveis e, em comum acordo, definimos as aulas que seriam frequentadas. Honramos nosso compromisso até a data de validade do plano original da sua filha.

Esperamos que a solução rápida e eficaz que oferecemos seja suficiente para evitar qualquer má interpretação dos nossos valores, tanto por você quanto por qualquer pessoa que tenha acesso a essa reclamação. Também esperamos poder recebê-los novamente em breve como alunos!