DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO OU MERCADORIA

Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2025 às 12:21
ID: 218005915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei e mepresa de peças pela internet L7 comercio de pecas e entrei em contato no dia 16/04/2025, para compra de 03(três) Bicos Injetore para o meu automóvel no valor de R$ 1.215,51 do qual dividi no cartão . De inicio o Sr. ***** foi super gentil em todas as situaçõe até a finalização do pagamento. Entrega rapida no local de trabalho. Porém, infelizmente os Bicos não derem certo no meu carro. Fiz a devolução tudo certinho e o combinado foi que geraria um credito para compra de outras peças. Fiz a escolha de outros produtos para o meu carro e desde lá até agora só me enrolam e eu não recebo não e de vez e nunca responde as minha mensagem dizendo que vai entregar dia tal, outro dia e nada. Depois veio com a conversa que estão sem a mercadoria e que vaientregar tal dia e nada. Já estou pagando a segunda parcela do cartão e nada resolvido. Estou ao ponte de abrir um Boletim de Ocorrência. Eu só quero resolver o meu problemas pq na hora de vender todo mundo é legal.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 13:06
Olá Henrique, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato, e sentimos muito pelo transtorno causado no processo de troca.
Informamos que o problema já foi totalmente resolvido:
O valor referente ao crédito pela devolução foi mantido conforme combinado;
Os novos produtos escolhidos foram separados e enviados ao cliente, com entrega já realizada com sucesso.
Reforçamos que todo o suporte foi prestado, inclusive com atendimento contínuo durante o período de espera, e lamentamos sinceramente qualquer atraso fora do previsto por conta de reposição de estoque.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, agilidade e respeito ao cliente. Continuamos à disposição no pós-venda para o que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe L7 Comércio de Peças
Suporte técnico e comercial | Segunda a sexta-feira
Especialistas em Hyundai e Kia com envio para todo o Brasil
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 13:39
Através de muitas conversas pelos WhatsApp. Tudo foi resolvido. Agradeço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5