Jogo de juntas errado e reembolso não realizado

Olá, Leandro

Lamentamos qualquer transtorno relacionado ao seu pedido. Verificamos que, no dia 20/05/*******, foi realizada a compra de um jogo de juntas completo para o motor do Azera 3.0 *******, com recebimento confirmado em 24/05/*******.

Após o seu contato, prontamente iniciamos o processo de devolução. Contudo, durante a análise do material devolvido, constatamos que o jogo de juntas retornou incompleto, com algumas peças utilizadas, o que impossibilita seu retorno ao estoque e sua revenda.

Por esse motivo, não foi possível seguir com o reembolso integral solicitado. Para que o reembolso ou troca seja efetivado, é essencial que o produto esteja completo e sem uso, conforme previsto nas nossas políticas de devolução.

Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer suporte no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe L7 Comércio de Peças
Suporte técnico: [telefone ou e-mail]
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Em momento algum vcs falaram que o jogo de juntas tinha que ir completo pós eu avisei que tinha usado as que serviram porém as que vieram erradas mandei para trocar vcs disseram que iam fazer a troca depois de bastante tempo sem mandarem as juntas certas falaram que não teria as juntas certas então pedi o valor das juntas vcs falaram que iam me mandar e até hj não mandaram e ainda ficaram com as peças e como eu fico fico no prejuízo isso tá certo vcs falaram que essa empresa era idônea e que tinham um nome a zelar não é o que eu estou vendo