Virabrequim fora da medida standard, mas empresa resolveu com crédito para retífica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

25/03/2026 às 12:54

ID: 244289339

Comprei um virabrequim para minha Santa Fe e, após a análise na retífica, foi identificado que a peça não estava na medida standard.Entrei em contato com a empresa, expliquei a situação e, mesmo sendo um caso técnico, eles conduziram tudo com responsabilidade.Chegamos a um acordo e a empresa gerou um crédito para ajudar no custo da retífica, o que demonstrou comprometimento em realmente resolver o problema, e não simplesmente ignorar.No final, tudo foi resolvido de forma justa e transparente.Hoje posso dizer que é uma empresa que assume, negocia e busca solução para o cliente. Recomendo.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 13:00

Agradecemos pelo seu relato e pela confiança em compartilhar sua experiência conosco.
Sabemos que situações técnicas como essa, envolvendo análise de retífica e medida de peça, exigem atenção, responsabilidade e disposição real para buscar uma solução justa. Por isso, desde o primeiro contato, nosso compromisso foi conduzir o caso com seriedade, transparência e respeito, buscando a melhor alternativa para lhe atender.
Ficamos satisfeitos em saber que o acordo realizado e o crédito concedido ajudaram na resolução da situação e demonstraram, na prática, nosso comprometimento com o cliente. Nem sempre os processos são simples, mas entendemos que assumir, negociar e resolver da forma correta é o que realmente faz a diferença.
Agradecemos mais uma vez pelo reconhecimento ao nosso atendimento e à forma como conduzimos o caso. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
L7 Comércio de Peças

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 13:05

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9