Entrega fora do prazo
Não resolvido
Osasco - SP
06/03/2023 às 20:27
ID: 160493239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/02 realizei a compra de ******* espelhos/chaveiros para o dia das Mulheres com a vendedora Michelli através do WhatsApp.
Uma das minhas preocupações era o prazo de entrega, pois deveria receber no dia 03/03 visto que é necessário embalar de forma individual para a entrega as mulheres do local em que trabalho. Até esse momento o produto não foi entregue, me passaram um código de rastreio que não é localizado pelo site dos Correios, ou seja, descaso total, não se preocupam em honrar compromisso e muito menos com a importância da ação.
Possivelmente serei prejudicada no trabalho por conta disso, pois sou eu quem contrata fornecedores, nesse caso fiz uma péssima escolha, e agora como explicar para ******* mulheres que no dia das mulheres provavelmente não contarão com a sua lembrancinha porque o fornecedor não honra com seus compromissos.
Péssima experiência
Péssima empresa
Sem comprometimento
Sempre que possível lembrarei as pessoas o que passei com essa empresa e NUNCA recomendarei que comprem com eles, aliás a minha recomendação é que não cheguem perto deles.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 17:27
Boa tarde Tamiris Cordeiro
Diante da situação buscamos entender os fatos para poder se resolver da melhor forma, pois a L7 é uma empresa humanizada que preza pelo melhor atendimento com seus clientes e o respeito com seu evento.
O prazo de fabricação do produto é de 7 dias uteis como sua compra foi aprovada na data do dia 25/02/******* entendemos que nossa produção se encontrava no prazo
Diante disso buscamos esclarecer que sua nota estava com data para entrega no dia 07/03/******* onde entendemos que nessa data do dia 07/03/******* o seu produto já se encontrava a caminho da entrega. entendemos sua preocupação e trabalhamos da melhor forma para que todos os nossos clientes tenham seu evento garantido.
L7Personalizado entende o quanto é importante o evento de nossos clientes. por isso trabalhamos com respeito a todos os clientes desde o atendimento até o carinho da produção com cada produto, que é entregue.
há e Parabéns Tamiris pelo seu dia 8 de Março dia Internacional da Mulher Guerreira tu es Maravilhosa..
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 08:22
Recebi a encomenda com atraso, no caso dia 07/03.
Verifiquem corretamente as informações porque pela resposta que deram aqui não devem saber nem mesmo o que as vendedoras de vocês prometem aos clientes no momento da compra, a ânsia por vender deve ser tanta que prometem qualquer coisa e não cumprem com o combinado, tenho até às conversar no WhatsApp que provavelmente você nem se deram o trabalho de olhar.
Continuo recomendando NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA.
Foi minha primeira vez e utima com certeza.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 19:25
Faltou comprometimento da empresa, extremamente decepcionada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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