Mesa empenada
Em réplica
Petrópolis - RJ
08/03/2022 às 11:26
ID: 139634933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa na https://******* e pouco depo depois e a mesma sendo usada de maneira correta empenou totalmente! Mesa vendida por uma loja parceira https://******* L7 seven, segundo a Americanas em email está na garantia de 90 dias porem em contato com a loja L7 seven a mesma se recusa a cobrir a garantia, diz que nem fabrica mais, porém eu não tenho nada com isso!
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 16:31
Boa tarde Senhor Pedro , informamos que sua compra foi entregue dia 03/08/******* completando assim mais de 7 meses , diante desses fatos ultrapassou o prazo de garantia requerido pelo senhor , ressaltamos que durante esse período não recebemos nenhuma informação, solicitação de avaria ou defeito no produto, é importante lembrar também que o produto deve ser utilizado conforme as condições de uso. Por oportuno informamos que a mercadoria foi entregue em perfeitas condições .Obrigada continuamos a disposição .
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 16:35
Vcs querem dizer então que não fiz uso correto de uma mesa, bem eu faço refeições na mesma se isso não é um uso correto, como seria o correto! O caso que estou com um produto que a americanas diz que estar no prazo de troca de 90 dias como em anexo enviado e L7 seven não quer arcar com sua responsabilidade!
Réplica da empresa
08/03/2022 às 16:47
Senhor como esta no prazo de 90 dias se já se completaram mais de ******* dias . Como informamos abaixo sua mercadoria foi entregue dia 03/08/*******.
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 19:03
Ok. Obrigado