Atraso na entrega da chuteira e falta de suporte ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

28/01/2026 às 11:10

ID: 239068181

Comprei uma chuteira dia 30 de novembro de 2025 e hoje já é 28 de janeiro de 2026 e nada de chegar. Tentei suporte mas ninguém responde. Forma de frete constava pelos CORREIOS (12 A 19 DIAS) mas já está com 2 meses e ainda não chegou o produto. uma decepção total porque minha filho precisa da chuteira pra jogar.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 15:14

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado pela demora na entrega.

O atraso ocorreu devido à alta demanda logística de final de ano, que sobrecarregou o sistema de transportes e acabou impactando o prazo de alguns pedidos específicos, como o seu. Entendemos perfeitamente a frustração, ainda mais sabendo que seu filho precisava da chuteira para jogar.

Porém, verifiquei agora no sistema de rastreamento e consta que a entrega do pedido JÁ FOI REALIZADA com sucesso.

Esperamos de verdade que, agora que o produto está em mãos, a qualidade da chuteira compense a espera e que seu filho goste muito do modelo.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

L8 SPORTS

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 11:32

produto chegou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7