Chuteira não enviada e sem retorno, solicitação de cancelamento e estorno.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Entendemos sua frustração e lamentamos que o suporte via WhatsApp não tenha sido tão ágil quanto você esperava.

Gostaria de informar que seu pedido já foi processado e está seguindo o fluxo de entrega. O código de rastreamento para que você possa acompanhar o trajeto é: *****.

Ressaltamos que essa informação, juntamente com todas as atualizações do seu pedido, é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Recomendamos sempre verificar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam.

Seguimos acompanhando o seu envio para garantir que chegue o quanto antes em suas mãos. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

L8 SPORTS

Acabei de receber uma mensagem do Correio informando que preciso pagar uma taxa para retirar o produto, taxa referente a imposto de importação, eu não vou pagar nenhuma taxa adicional! Preciso que a empresa ou pague essa taxa ou estorne a minha compra, pois, não foi mencionado nenhuma taxa de importação no momento da compra. Já faz quase 2 meses que realizei a compra e o prazo de entrega já expirou faz tempo. Como iremos resolver?