Compra não entregue e sem resposta da loja - Solicitação de estorno via AppMax
Respondida
Indaiatuba - SP
15/04/2026 às 11:54
ID: 246055507
Boa tarde!! Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 24/03/2026 cujo pagamento foi processado pela AppMax. No valor 422,69, parcelado em 3x. Na loja l8sports. Ocorre que o produto não foi entregue dentro do prazo combinado, e, desde então, a empresa responsável pela venda não responde mais às minhas tentativas de contato via WhatsApp. Diante dessa situação, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. Entendo que, por terem intermediado o pagamento, a AppMax também possui responsabilidade na resolução do problema, incluindo o devido estorno do valor pago. Solicito, portanto, a verificação do ocorrido e a realização do meu reembolso o mais rápido possível. Aguardo um retorno com urgência para solução do caso. Atenciosamente, Rodolfo!!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:31
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação anterior e pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
Conforme informamos em nosso contato via WhatsApp, o estorno integral do seu pagamento já foi processado pela L8 SPORTS. Como a compra foi realizada via cartão de crédito, o valor será creditado diretamente na sua fatura.
Vale ressaltar que, dependendo da data de fechamento do seu cartão, o lançamento do estorno pode aparecer nesta fatura ou na próxima. Sugerimos que revise suas movimentações e, caso tenha dúvidas sobre o prazo de compensação, entre em contato diretamente com a bandeira ou administradora do seu cartão.
Estamos enviando em anexo o comprovante de estorno para sua conferência (o mesmo documento que já foi encaminhado para o seu WhatsApp).
Lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
L8 SPORTS